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据北京市海淀区圆明园管理处通报：针对3月8日游客在圆明园遗址公园翻越护栏、攀爬遗址文物的行为，园区工作人员发现后立即在现场进行了劝阻和教育。事发后，管理处开展了相关遗址文物的检查，经评估，相关文物未受到损害。目前，公安机关已对涉事人员依法行政拘留，管理处已将涉事人员列入不受欢迎名单，禁止进入圆明园游览。（3月12日 红星新闻）
参观历史文物本是提升自己审美能力和文化素养，增强民族文化自信的有效渠道。但游客若在参观过程中出现不文明行为，则是“既没捡到芝麻，又丢了西瓜”，将自己的低素质暴露得一览无遗，也让对历史文物怀有敬畏之心的人心痛不已。然而近年来，旅游中不文明现象一直层出不穷，如游客在故宫西华门城墙砖上刻画、在秦皇岛的某景区拽下孔雀的羽毛、在武汉的街头用飞盘砸樱花树来拍照等等。要想解决不文明旅游行为这一问题，我们需要意识到：旅游中不文明现象屡禁不止，根源在于过低的犯错成本。
一是多数景区、景点没有设置，或是没有设置足够的文明导游员。专业的文明导游员能够起到引导游客遵守公共秩序、制止游客不文明行为的作用。在秦皇岛的“拔孔雀羽毛”和成都的“向大熊猫泼水”的不文明事件中，都因为缺乏专门的文明导游员，导致游客的不文明行为全程没有得到制止，景区也因未找到涉事的游客而无法对其追责，让不文明游客成功地“逃之夭夭”。这样严重的不文明旅游行为因为缺乏现场监管，而未受到有效处罚。可见，“掉线”的管理导致过低的犯错成本，这给了游客实施不良行为的“勇气”，让他们即便是在大庭广众下对景区进行破坏，也无需担心受到严重处罚，使得不文明问题接二连三。
二是社会对游客文明旅游知识教育不到位。一些游客在古建筑物上乱写乱刻，留下“到此一游”的字样，还拍照发到朋友圈炫耀，对不文明行为不以为耻、反以为荣。这多数情况下不是因为游客知法犯法，而是因为其没有受到文明旅游教育，缺乏文明旅游知识，把不文明行为认为是正常行为，根本意识不到“错”，因此不断地在犯错，通过种种不文明行为来留下自己旅游的印记。
三是对不文明游客后续惩罚较轻。尽管国家旅游主管部门曾出台相关规范性文件，对不文明行为实施相应惩戒机制，将造成严重社会不良影响的行为纳入“旅游不文明行为记录”，但管理部门的措施还是不够强硬。当前，对一些不文明旅游行为多是予以道德谴责，严重者也只是几日行政拘留，大多数还没有能做到“一次违规、处处受限”，因而对游客的震慑力不大，也无法让有不文明行为记录的游客长记性，不断地超越道德与文明的界限。
旅游中的不文明行为与文明相违，与法律相悖。只有提升不文明行为的犯错成本，用强有力的制度和法律让游客不敢犯、不能犯，才能根本上掐断不文明行为的苗头。同时，还要加强对旅游者的管理和监督力度，提高旅游者旅游不文明行为的道德成本，让旅游者自觉地杜绝旅游不文明行为。
来源：红网潘璐轶
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