谨防报复性涨价干扰“诗和远方”回归之路

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徐林生

1月20日，云南西双版纳。网友爆料称其于2022年12月在途家APP预定春节期间民宿，当日前往民宿办理入住时，被商家以房价涨价为由拒绝其入住。当事人钱先生表示，他一共预定5天，支付金额1160元，被拒绝入住后因同类型房价暴涨5至10倍，他只能连夜返回老家。事后途家提出补偿400元，外加首晚住宿费30%的费用69元，共469元。钱先生表示对于途家的赔付非常不满意，其诉求是按消费者权益保护法，退一赔三。（1月23日九派新闻）

1月23日，该民宿房东表示，因市场原因，房价会有所波动，此时应由平台方和商家协助处理，给顾客一个答复。房东称，途家却让她不用处理，直接下架房源就好了，她认为途家没做好这个工作，以后也不会再与途家合作。

此事是非曲直很清楚，是商家乘报复性消费来临之机报复性涨价，导致钱先生被无法入住预订民宿，只好连夜返回老家，其权益明显遭受侵害，商家和预订平台对此负有不可推卸责任。有关方面能否给消费者满意答复，不妨拭目以待。

最近，因酒店（民宿）报复性涨价引发争议不在少数。一些提前预订好元旦春节期间外出旅游住宿的顾客，或被提前告知将涨房价，或被单方面取消原订单，或遭临时坐地起价，或干脆被拒绝入住。此类报复性涨价大多发生在旅游热门城市、景区，涨价幅度多达5至10倍，涨幅之大引人侧目，备受舆论关注。上述事件就是最新案例。

去年12月优化新冠肺炎疫情防控措施以来，随着越来越多地区度过感染高峰，各地久违的人气、烟火气回来了，曾经深受打击的服务业迎来难得的复苏局面。其中，旅游业最为典型，“疫过天晴”叠加元旦、春节假期，复苏势头最快、最猛。“诗和远方”强势回归，引人瞩目，万众期待。

当前，旅游业从业者，摩拳擦掌，跃跃欲试，急迫之情可以理解。不过，“心急吃不了热豆腐”，有关各方应当珍惜来之不易的复苏态势，重振旗鼓，诚实守信，切忌乘报复性消费之机，背离商业伦理，枉顾消费者权益，任意报复性涨价，意图“一口吃成大胖子”，其结果可能适得其反，令“诗和远方”回归荆棘满途。

旅游业是国民经济重要支柱产业，产业链条较长，涉及交通、住宿、餐饮、游览、购物、娱乐等方面，是三年来受疫情打击最大行业之一。如今，旅游业迎来“春暖花开”，有关各方如何重拾信心，抓住机遇、应对挑战，值得高度关注。面对旅游业强劲复苏带来的新问题，有关部门应当高度重视，加强监督、注重引导，“该出手时就出手”，谨防报复性涨价干扰“诗和远方”回归之路。