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杨思琪（西京学院）
4月23日，在重庆的一趟高铁上，两名女子因为婴儿的吵闹声发生激烈的争吵。视频中，前排女子正在对着后座带娃的女子怒吼，本想睡觉的她，因后排婴儿一直在耳边吵闹，而影响睡眠。宝妈也和这名女子互骂，声音响彻整个车厢。有网友表示带孩子的父母应在公共场合管好自己的孩子。也有网友感叹：宝宝太小不懂事，应多点包容与理解。（4月25日 《中国新闻周刊》）
坐高铁或出游、或回家，本都是一件开心的事，而发生在高铁上的此件不愉快之事，不仅给两位当事人造成阴影，更为一整个车厢的乘客带来乌云，成年人无谓的互骂声远比婴儿的哭闹更为刺耳。婴儿哭闹，短时间内很难哄好，前排女子又希望得到安静的休息，两方角度原本都无错，但是就因为都觉得自己无错而闹起了事，如今两方又是孰对孰错？作为一个有基本素质的公民，我们要本着理解和体谅的态度去尊重他人，而在公共领域，更要有意识地起码给双方留一点分寸、剩一点余地，顾及其他人也尊重自己。过多地因为“有理”就“取闹”，这样的闹，有理也只怕将成了无理。
当然，社会提倡理解、宽容也并不意味着只是让人一味委屈自己、成为一言不能发的“受气包”。婴儿一时哭闹，短时间内很难哄好，如果确实受不了婴儿的哭闹声，乘客当然可以出声，但，是否可以把语调降下来、把话中的内容多少削一下“刺”呢？而作为一开始打扰到他人的原因方，哭闹婴儿的家长，回应其他乘客的时候，又能否脸上多一点歉意、话中多一点真诚呢？若两方实不能协调一致，甚至还可以请求高铁上的工作人员出面，在范围之内为双方提供需要的服务，婴儿安抚、隔音耳塞乃至安排调换座位。就算是在事后，我们也可以向有关部门提出相关意见反映，让类似问题得到有效改善。
婴儿在高铁上哭闹只是社会众多公共议题中的一隅，高铁上因角度不同而大闹，尚且影响的是一厢乘客，那在其他公共场景呢？公交车上，乘客因坐过站而执意要求立即停车，被拒后抢夺司机方向盘；商场里，顾客因为商品退货的要求被商家拒绝，大闹商场；医院里，患者及其亲属因不能接受突遇的术后并发症，在病区引起医闹……这些社会生活的事例中，当事人或许都觉得自己“有理”，但一时冲动之下，造成了不可挽回的恶劣后果，有的甚至危害公共安全，需要受到法律的制裁。
凡事不合自己的角度和心意都要闹上一闹，这样直接、原始的处理问题的方式不合情理，也不符事理，掩盖真问题的同时更不能解决问题，甚至还会再生“二次问题”。我们提倡遇事、处事理智，社会建立、践行公共秩序与规则，是因为事实经验告诉我们，理智沟通，这才是最大程度降低成本、合理解决问题的高效途径。
高铁上争吵的两方，她们所站的角度都没错，错的是她们不顾他人、无视公共秩序，因为没错，就非得要抓住对方大骂，以致扩大问题的辐射范围和影响的偏执做法。难道因为双方所站角度没错，就能大闹吗？我们要提升自己的良好道德素养，照顾其他乘客的感受，更要警惕因为小事争吵、从小摩擦上升到大冲突的悲剧发生。铁路运输领域的相关法律法规，对于扰乱列车秩序的行为，也有着明确的规定和罚则。总之，理解和包容是一方面，而遇事理智沟通和对公共秩序的维护、践行更是我们不应该忽视的一面。
人们需要理智和互谅，社会呼吁遵守秩序，如果人人都只站在自己角度，各执一见、针锋相对，那么人人都将无置锥之地。我们提倡理解、包容，必要的时候以理智解决问题，不要让有效沟通机制成为社会的吉光片羽。
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