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2月4日,据“河北电视台农民频道”报道,近日,辽宁辽阳一女子在超市买0.96千克面条,被商家四舍五入为1千克,便拍视频曝光商家。商家工作人员在视频中回应称:“四舍五入都是非常好使的”,世界公认的四舍五入,不怕被拍视频!视频发出后,有人认为商家不该缺斤短两,也有人觉得女子不该为了0.04千克较真儿。(2月5日 九派新闻)
诚然,四舍五入作为一种精确度的计数保留法确实“非常好使”,在日常生活中,我们常常可以发现四舍五入法被应用于各种数据报表的制作中。然而,在商家与消费者的交易中,商家“四舍”可以,而“五入”则并不合理。
首先,“四舍”的数字包括1至4共4位,而“五入”则包括5至9共5位,可见,相比于让利给消费者的“四舍”,商家获利的“五入”出现的概率明显较大。因此,这样的计数方式对于消费者而言并不公平。与此同时,根据《消费者权益保护法》第十条,消费者在购买商品或接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。商家通过“五入”的方式进行收费已然不符合“计量正确”的条件,是不应为消费者所接受的。除此之外,依照《价格法》第四十一条,商家应当为自身的违法价格行为承担主体责任,退还消费者多付的部分,消费者利益受损时还应当对消费者作出赔偿。
由此可见,辽阳女子积极维权是正当、合理且有益于公众利益的行为。对于此事,部分网友秉持着“大事化小,小事化了”的态度,对辽阳这位女子的维权行为表示了否定的态度,甚至嗤之以鼻,认为该女子过于斤斤计较。事实上,该女子不怕麻烦、勇于维权的较真精神十分可贵。0.96千克面条和1千克面条之间差的可能是小钱,但是若没有该女子的积极维权,这位商家或许将始终难以认识到自身行为的错误性,继续使用“五入”的计数方式进行收费,造成许多消费者的利益持续受损。不仅如此,可以说,辽阳女子的维权行为既提示了该商家何为正确、合理的收费方式,也警示了其他使用“五入”法收费的商家应及时改正自身的收费规则,避免侵犯消费者权利,是一件具有示范性作用的好事。
最后,广大商家和消费者都应当从中吸取经验。从“反向抹零”到这次的“面条收费四舍五入”事件,我们可以看到,越来越多的消费者都积极地站了起来,对商家的侵权行为勇敢地说“不”。面对这类事件,各大商家应对消费者提出的问题“有则改之,无则加勉”。其他消费者也应当向这些消费者学习,在确认交易之前擦亮眼睛,规避消费陷阱,在权益被侵犯时,理性地维护自身权益,做有智慧的消费者。
来源:红网 崔笑源(重庆大学)
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