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近日，社交平台上，围绕着智能电视机操作复杂、会员充值套路等引发了热议。演员李嘉明于1月6日就发布视频公开指责电视收费乱象，直呼：“太恶心！”李嘉明称，以前打开电视就是电视，现在打开电视全是收费的，花大几千买的电视看不了。此举引起了广泛关注并获得网友的点赞。（1月10日《每日经济新闻》）
智能电视这几年的发展，显然是相当疯狂和傲慢的。刚出现的时候，智能电视取代了传统的卫星电视。人们可以用视频APP，连接WIFI，内容多，尺寸大，还可以用手机操作，可以说是相当便捷。可是在这几年疯狂发展中，各种套娃式收费，瀑布流式的广告。这个vip充了还有那个，电视、电影、动漫、体育方面也得一样来一个，这个平台和那个平台数据又不互通；看了几分钟电视，广告又来了，你操作一下，一不小心就点到了浏览和付款界面。要说厂商不是故意的，谁信？可以说，智能电视在薅用户羊毛，收取费用方面确实是相当“智能”。
智能电视如此野蛮生长，哪里配得上“智能”二字，其复杂的操作程度，实在让人难以把握。现在的电视，很多都是买给中老年人看的。笔者家里的老人，经常需要笔者帮忙调一个电视出来看，一顿操作猛如虎，结果这个那个看不了，只好作罢。中国家电网发布的《2022中国适老化电视调研报告》显示，9.6%的老年人开机后不能直达想看的电视节目，28%的老人不知道怎么切换频道，另有20.9%的老人表示操作复杂。还有27.2%的老人就因为操控电视遇到困难，直接选择不看了。
诚然，随着各种媒介的便利，人们使用电视频率降低，导致了电视的开机率低。智能电视为了盈利不断地增加广告和各种VIP，但是这不是罔顾用户需求的理由。当前智能电视所有的问题，归根结底是为了利益。要是任由其发展，以后快进收取费用，投屏限制时间，说不定还按照电视型号区别收费。如此发展，本末倒置，智能电视还真成了家里的一个摆设。
收费乱象，需要制度来管，批评得再狠，不如来点实际的惩罚。乱象要治理，行业需要规范。有关部门不要再隐身了，该出来管管了。厂商想要赚钱无可厚非，但是要让人心甘情愿，觉得这个钱花得值。把消费者当智障，巧立名目，一点点地失去消费者的心。我们明明想要支持正版，平台却把我们当成“韭菜”，实在寒心。智能电视什么时候能真正为用户服务，回到最初那样，让用户觉得方便，心甘情愿为它花钱。
来源： 红网 房茜芸(重庆大学)
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